Privacybeleid

RadioCodes.nl respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij uw rechten beschermen. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie wij zijn

RadioCodes.nl is een online dienst voor het opvragen van autoradio-ontgrendelcodes, geëxploiteerd door een onderneming geregistreerd in Nederland. U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website of per e-mail.

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens van u:

• Naam: voor identificatie en om onze communicatie te personaliseren.
• E-mailadres: om de bestelde radiocode te leveren en orderbevestigingen te verzenden.
• Betaalgegevens: betalingen worden verwerkt via Stripe. Wij ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens; Stripe verstrekt ons uitsluitend een transactieverwijzing en betalingsstatus.
• IP-adres: automatisch vastgelegd bij uw bezoek aan onze website, voor beveiligings- en fraudepreventiedoeleinden.
• Ordergegevens: het serienummer of andere technische gegevens van uw radio, noodzakelijk voor de uitvoering van de dienst.

3. Waarom wij deze gegevens verzamelen

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: om de bestelde radiocode te leveren en u op de hoogte te houden van uw bestellingstatus (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst).
• Betalingsverwerking: om betalingen veilig te verwerken via Stripe (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst).
• Klantenservice: om u te helpen bij vragen of klachten (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang).
• Wettelijke verplichtingen: om een financiële administratie bij te houden in overeenstemming met wettelijke bewaartermijnen (rechtsgrond: wettelijke verplichting).
• Beveiliging en fraudepreventie: om misbruik van onze diensten te voorkomen (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang).
• Website-analyse: om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en die te verbeteren (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang). Wij gebruiken Umami Analytics, dat zonder cookies werkt en geen persoonsgegevens verwerkt.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Ordergegevens (naam, e-mailadres, bestelgegevens): 7 jaar na de transactiedatum, in overeenstemming met de wettelijke bewaarplicht voor financiële administratie.
• Communicatie met klantenservice: 2 jaar na het laatste contact.
• IP-adressen en loggegevens: maximaal 90 dagen, tenzij langere bewaring vereist is vanwege beveiligingsincidenten.

5. Verstrekking aan derden (verwerkers)

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen deze uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Stripe: Betalingen worden verwerkt door Stripe, Inc. Stripe is een gecertificeerde betaaldienstverlener (PCI DSS Level 1). Stripe verwerkt uw betaalgegevens namens ons en in overeenstemming met het eigen privacybeleid, te raadplegen op stripe.com/privacy. Stripe kan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, met passende waarborgen (Standaard Contractuele Clausules).

Resend: Transactionele e-mails (zoals orderbevestigingen en codeverzendin) worden verstuurd via Resend. Resend verwerkt uw e-mailadres als verwerker en is gebonden aan een verwerkersovereenkomst.

Umami Analytics: Wij meten websitebezoeken via Umami Analytics. Umami werkt volledig zonder cookies en verwerkt geen persoonsgegevens. Er worden geen trackingcookies geplaatst en er is geen toestemming vereist.

6. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te wissen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
• Recht op beperking van verwerking: in bepaalde omstandigheden kunt u ons vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt verzoeken uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of per e-mail. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Als u van mening bent dat wij niet correct omgaan met uw persoonsgegevens, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

7. Cookies

Onze website gebruikt geen trackingcookies. Wij maken gebruik van Umami Analytics, dat volledig zonder cookies werkt en geen persoonsgegevens registreert. Stripe kan technische cookies plaatsen bij het verwerken van een betaling voor fraude- en beveiligingsdoeleinden; deze zijn strikt noodzakelijk voor de verwerking van uw betaling.

8. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via:

• Website: radiocodes.nl/contact
• E-mail: support@radiocodes.nl

Wij streven ernaar uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden, en in ieder geval binnen 30 dagen.