Privacybeleid

RadioCodes.nl respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij uw rechten waarborgen. Dit beleid is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij

RadioCodes.nl is een online dienst voor het opvragen van autoradio ontgrendelcodes, gevestigd in Nederland. U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website of per e-mail.

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens van u:

• Naam: voor identificatie en het personaliseren van onze communicatie.
• E-mailadres: voor het toesturen van de bestelde radiocode en orderbevestigingen.
• Betaalgegevens: betalingen worden verwerkt via Stripe. Wij ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens; Stripe verstrekt ons uitsluitend een transactiereferentie en betalingsstatus.
• IP-adres: automatisch geregistreerd bij het bezoeken van onze website, voor beveiligings- en fraudepreventiedoeleinden.
• Bestelgegevens: het serienummer of andere technische gegevens van uw radio, noodzakelijk voor het uitvoeren van de dienst.
• Browsergegevens: technische informatie zoals browsertype, apparaat en besturingssysteem, via cookies en analyticstools.

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: om de bestelde radiocode te kunnen leveren en u te informeren over de status van uw bestelling (rechtsgrond: uitvoering overeenkomst).
• Betalingsverwerking: om betalingen veilig te kunnen afhandelen via Stripe (rechtsgrond: uitvoering overeenkomst).
• Klantenservice: om u te kunnen helpen bij vragen of klachten (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang).
• Wettelijke verplichtingen: voor het bijhouden van financiële administratie conform de wettelijke bewaarplicht (rechtsgrond: wettelijke verplichting).
• Beveiliging en fraudepreventie: om misbruik van onze diensten te voorkomen (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang).
• Websiteanalyse: om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en deze te verbeteren (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang of toestemming via cookiebanner).

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Ordergegevens (naam, e-mail, bestelgegevens): 7 jaar na de transactiedatum, conform de wettelijke bewaarplicht voor financiële administratie.
• Klantenservicecommunicatie: 2 jaar na het laatste contact.
• IP-adressen en loggegevens: maximaal 90 dagen, tenzij langere bewaring nodig is voor beveiligingsincidenten.
• Analytische data: geanonimiseerd na 26 maanden.

5. Delen met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden en verstrekken deze uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Stripe: Betalingen worden verwerkt door Stripe, Inc. Stripe is een gecertificeerde betalingsverwerker (PCI DSS Level 1). Stripe verwerkt uw betaalgegevens in opdracht van ons en conform hun eigen privacybeleid, dat u kunt raadplegen op stripe.com/nl/privacy. Stripe kan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, waarbij passende waarborgen worden toegepast (Standard Contractual Clauses).

Andere verwerkers waarmee wij kunnen samenwerken (zoals hosting- en e-mailproviders) zijn gebonden aan een verwerkersovereenkomst en mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

6. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op correctie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Recht op beperking van verwerking: u kunt in bepaalde gevallen vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op dataportabiliteit: u kunt verzoeken om overdracht van uw gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt formaat.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken: indien verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of per e-mail. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Indien u van mening bent dat wij niet correct omgaan met uw persoonsgegevens, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen bij het bezoeken van onze website. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de website, zoals het onthouden van uw winkelwagen en sessiegegevens. Deze cookies zijn altijd actief.
• Analytische cookies: voor inzicht in het gebruik van onze website (bijv. via Google Analytics). Wij plaatsen deze cookies uitsluitend na uw toestemming.
• Betalingscookies: Stripe plaatst cookies voor fraudepreventie en beveiligingsdoeleinden bij het uitvoeren van een betaling.

U kunt cookies weigeren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van de website kan beperken. Bij uw eerste bezoek tonen wij een cookiebanner waarmee u uw voorkeur kunt aangeven.

8. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

• Website: radiocodes.nl/contact
• E-mail: privacy@radiocodes.nl

Wij streven ernaar uw vragen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen te beantwoorden.